10 (lejárt) módja annak, hogy az orvoslátogatás sokkal kellemesebb legyen

Tartalom

• 1. A váróterem újragondolása
• 2. Nyugtató irodai tévék
• Betiltva: hírcsatornák
• Jóváhagyva: természetfilmek
• Betiltva: minden film
• Jóváhagyva: szemetes nappali beszélgetős műsorok
• 3. A fluoreszcens világítás általános tilalma
• 4. Kedvesebb, szelídebb mérlegelés
• 5. Előnyök a preferált státusú tagok számára
• 6. Szabványosított időegységek
• 7. Couture-ruhák
• 8. Sztetoszkópmelegítők
• 9. Barátságosabb nyelv
• 10. Csemegék

Csak az lehet, hogy az egyetlen rosszabb, mint az orvosi rendelőbe menni, hogy beteg. És gyakran ez elég szoros második. Azért megyünk orvoshoz, hogy jobban érezzük magunkat, mégis a páciens tényleges tapasztalata kellemetlen és megterhelő lehet, ha mindent figyelembe veszünk, a végtelenül (csírával töltött) várókban való üléstől kezdve az alig 10 percig az orvossal, mielőtt kirohannak .

Ennek nem kell így lennie. Ebben a korszakban, amikor az emberek minden ágazatot „megzavarnak” és „újítanak”, ideje, hogy egészségügyi ellátásunk olyan ügyfélszolgálati frissítést kapjon, amely megkönnyíti a betegeket. Itt van 10 javaslat arról, hogyan lehet az orvosi rendelő sokkal kellemesebb.

1. A váróterem újragondolása

Az orvoslátogatások többségét gyakran a recepciós ablakánál összebújva töltik, és arra várnak, hogy a nővér felhívja a nevét. De mi van, ha ez az idő nem volt ilyen nyomorult? Képzelje el, hogy besétál egy várakozásba gyógyfürdő, ahol évente legalább egyszer kicserélik a folyóiratokat, kortyolgat ingyenes uborkavizet, és kényelmes bútorokkal pihen.

2. Nyugtató irodai tévék

Egy ideális világban a betegek szavazhattak arról, hogy milyen műsorokat nézzenek, amíg várják a megbeszéléseket. De a béke biztosításához néhány alapvető követelménynek kell lennie a várakozó fürdőben:

Betiltva: hírcsatornák

A betegek eléggé szoronganak anélkül, hogy a jelenlegi események bombázzák őket, ami garantálja a vérnyomásuk emelését. Ez nem igazán a legjobb alkalom arra, hogy megtanuljuk a világ széthullásának minden módját.

Jóváhagyva: természetfilmek

De nem azok a stresszesek, ahol a gazellák meghalnak és a jegesmedvék éheznek. Növényi alapúak.

Betiltva: minden film

Mert mindig hívják, hogy jórészt az orvoshoz fordulhasson.

Jóváhagyva: szemetes nappali beszélgetős műsorok

Megnyugtató emlékeztetőként szolgálnak arra, hogy bármennyire is rosszul érzed magad, ez rosszabb is lehet. Lehet, hogy Judy bíró kiabál.

3. A fluoreszcens világítás általános tilalma

Ennek valóban magától értetődőnek kell lennie, de bármennyire is beteg vagy, az utolsó dolog, amire szükséged van, egy olyan világítási rendszer, amely 30 százalékkal rosszabbul mutat.

4. Kedvesebb, szelídebb mérlegelés

Betegként megtanultuk elfogadni orvosaink rögeszmés igényét, hogy mérlegeljen minket minden lehetőségnél, de ettől még nem szabad, hogy egy valóságshow versenyzőjeként érezzük magunkat, hamarosan elrúgják a szigetet. Súlyunkat úgy kell kezelni, mint a magzat nemét: Ne mondja el nekünk, hacsak nem akarjuk tudni. Ezenkívül az irodai politikának meg kell követelnie az ápolónőktől, hogy minden második másodpercben egy bókot adjanak ki a beteg ruhájára, amikor a mérleg kis súlyaival babrálnak.

5. Előnyök a preferált státusú tagok számára

A repülőtérre járás azon kevés tapasztalatok egyike, amely rivalizálhatja az orvoshoz való járást puszta kellemetlenségek miatt. Ennek ellenére az orvosok megtanulhattak valamit az ügyfélszolgálatról a légitársaságoktól. Konkrétan nem arról van szó, hogy irodáik elit státuszt létesítenek a gyakori látogatók számára? A krónikus állapot kezelése nem könnyű. Legalább a gyakori betegek számára hozzáférést kell biztosítani az egyik első osztályú társalgóhoz. Tudja, azok, forró törölközőkkel, széles bőrülésekkel és ingyenes mimózákkal.

6. Szabványosított időegységek

Kevés angol nyelvű kifejezés értelmetlenebb, mint az „Az orvos hamarosan találkozunk” - mindig közvetlenül azelőtt mondják ki, hogy elhagynának, dideregnek a vizsga teremben. Mindannyian megértjük, hogy a várakozás az orvosi tapasztalat része, de legalább őszinteséget kérhetünk ezzel kapcsolatban. Mostantól az orvosok várakozási idejének meg kell felelnie néhány elfogadott szabványnak. Ezek pontosnak tűnnek:

• "Egy perc": 20 perc múlva.
• "Hamarosan": Egy órán belül.
• „Amint tudnak”: Természetes életének vége felé.

Ezeket a szabványokat úgy kell betartani, mint a pizzát: Az ígért időben érkezik, vagy a megrendelés ingyenes.

7. Couture-ruhák

Ha megszokja a szokásos ruháját és felvesz egy vizsgaruhát, bárki sérülékenynek és kicsinek érezheti magát. De ez nagyrészt azoknak a ruháknak a hibája, amelyek mindig drágák. Mindannyian egy kicsit bátrabban éreznénk magunkat néhány merész mintában, hízelgő szabásban és izgalmas színekben. Lehet, hogy a hátsó véged még mindig lóg, de biztonságban lennél abban a tudatban, hogy vagy megdolgoztatva.

8. Sztetoszkópmelegítők

2017 van, emberek. A hűtőszekrényekben és a drónokban Wi-Fi-hozzáférés biztosított. Biztosan sikerül olyan orvosi műszereket készíteni, amelyek érintkezéskor nem okoznak hipotermiát.

9. Barátságosabb nyelv

A törvényhozók és a biztosítótársaságok a mesterei annak, hogy a cukros nyelvhasználat elrejtse a népszerűtlen kötvényeket. De ha meg tudják csinálni, miért ne tehetnénk? Senki sem akar vérvizsgálatot elvégezni, vagy kismedencei „vizsgán” átesni. Nem tanultunk! Mi van, ha kudarcot vallunk? Sokkal kevésbé lenne szorongást kiváltó, ha elkezdenénk nevezni vér „kinézet” és kismedencei „megerősítő és bátorító csúcstalálkozónak”.

10. Csemegék

A felnőttkor egyik legbiztosabb jele az a pillanat, amikor az orvosi rendelő abbahagyja a matricák és a nyalókák felajánlását, hogy bátran engedjék magának a bökést és a bögrét. De miért? Az, hogy felnőttek vagyunk, még nem jelenti azt, hogy nem érdemelünk egy kis jutalmat azért, ha nem sírunk, miközben a nővér egy tisztességes eret keres. Csemegéink a felnőttek piacára szabhatók, például egy darab étcsokoládé vagy egy iTunes ajándékkártya. De ha ez túl drága, azt hiszem, mindannyian egyetérthetünk abban, hogy az általunk választott rajzfilm Band-Aid jobb lenne, mint a semmi.

Elaine Atwell a szerző, kritikus és alapítója A Dart. Munkáját a Vice, a The Toast és számos más üzletben mutatták be. Az észak-karolinai Durham-ben él.