A munkahelyi zaklatás azonosítása és kezelése

Tartalom

• Mi a munkahelyi megfélemlítés?
• A munkahelyi zaklatás azonosítása
• A zaklatás típusai
• Ki zaklatja, és ki hajtja végre a zaklatást?
• Hogyan befolyásolhatja a zaklatás az egészségét?
• A zaklatás fizikai egészségre gyakorolt ​​hatásai
• A zaklatás mentális egészségre gyakorolt ​​hatásai
• Hogyan befolyásolja a zaklatás a munkahelyet?
• Mi a teendő, ha munkahelyen zaklatják?
• Öngyilkosság-megelőzési források
• Törvényes jogok
• Hogyan segíthetek, amikor szemtanúja a zaklatásnak
• Elvitel

Mi a munkahelyi megfélemlítés?

A munkahelyi megfélemlítés káros, célzott magatartás, ami a munkahelyen történik. Lehetséges, hogy kísérteties, sértő, gúnyos vagy megfélemlítő. Mintát képez, és általában egy vagy néhány emberre irányul.

Néhány példa a megfélemlítésre:

• célzott gyakorlati viccek
• szándékosan félrevezetik a munkát, például a helytelen határidőket vagy a nem egyértelmű utasításokat
• a szabadidő iránti kérelmek megfelelő vagy érvényes ok nélkül történő folyamatos elutasítása
• fenyegetések, megalázás és egyéb verbális visszaélések
• túlzott teljesítményfigyelés
• túl durva vagy igazságtalan kritika

A kritika vagy a monitorozás nem mindig zaklatás. Például a munkahelyi viselkedéshez vagy a munkavégzéshez közvetlenül kapcsolódó objektív és konstruktív kritikát és fegyelmi intézkedéseket nem kell megfélemlítésnek tekinteni.

De a kritika, amelynek célja valaki megfélemlítése, megaláztatása vagy indokolatlan elkülönítése, megfélemlítésnek tekinthetõ.

A Munkahelyi Megfélemlítés Intézet szerint az Egyesült Államokban több mint 60 millió dolgozó érinti a zaklatást.

A hatályos szövetségi és állami törvények csak akkor védik a munkavállalókat a zaklatás ellen, ha fizikai károkat okoznak, vagy ha a célpont védett csoporthoz tartozik, például fogyatékossággal élő vagy színtelen emberek.

Mivel a megfélemlítés gyakran verbális vagy pszichológiai jellegű, lehet, hogy másoknak nem mindig látható.

Olvassa el tovább, hogy többet megtudjon a munkahelyi zaklatók azonosításának módjáról, arról, hogy a munkahelyi zaklatás hogyan befolyásolhat téged, és milyen biztonságos lépéseket tehet a zaklatás ellen.

A munkahelyi zaklatás azonosítása

A zaklatás finom lehet. A megfélemlítés azonosításának egyik hasznos módja annak mérlegelése, hogy mások hogyan láthatják, mi történik. Ez legalább részben a körülményektől függ. De ha a legtöbb ember egy adott viselkedést ésszerűtlennek tart, akkor ez általában megfélemlítés.

A zaklatás típusai

A zaklatási viselkedés lehet:

• Szóbeli. Ez magában foglalhatja a gúnyolódást, megaláztatást, vicceket, pletykákat vagy más beszélt visszaéléseket.
• Megfélemlítő. Ide tartozhatnak fenyegetések, társadalmi kirekesztés a munkahelyen, kémkedés vagy a magánélet más megsértése.
• A munkateljesítményhez kapcsolódik. Példa erre a jogellenes vád, a munka szabotázs vagy beavatkozás, vagy az ötletek lopása vagy hiteltétele.
• Megtorló. Egyes esetekben a zaklatásról való beszélgetés hazudás, további kizárás, elutasított promóció vagy egyéb megtorlás vádakat eredményezhet.
• Intézményi. Az intézményes zaklatás akkor fordul elő, amikor egy munkahely elfogadja, engedélyezi és még ösztönzi a zaklatást. Ez a megfélemlítés magában foglalhatja irreális termelési célokat, kényszerített túlórát vagy azoknak a kiválogatását, akik nem tudnak lépést tartani.

A zaklatás magatartása idővel megismétlődik. Ez megkülönbözteti a zaklatástól, amely gyakran egyetlen példányra korlátozódik. A tartós zaklatás zaklatássá válhat, ám mivel a zaklatás védett embercsoport elleni cselekedetekre vonatkozik, a zaklatással ellentétben jogellenes.

A megfélemlítés korai figyelmeztető jelei változhatnak:

• A munkatársak elcsendülhetnek, vagy elhagyhatják a helyiséget, amikor bemennek, vagy egyszerűen figyelmen kívül hagynak téged.
• Lehet, hogy kihagyja az irodai kultúrát, például a csevegést, a partikat vagy a csoportos ebédet.
• Felügyelője vagy menedzsere gyakran ellenőrizhet téged, vagy kéri, hogy egyértelmű ok nélkül hetente többször találkozzon.
• Felkérést kaphat arra, hogy új feladatokat vagy feladatokat tegyen a szokásos feladatkörén kívül, képzés vagy segítség nélkül, még akkor is, ha erre kér.
• Úgy tűnik, hogy a munkádat gyakran ellenőrzik, addig a pontig, amikor elkezdesz kételkedni magadban, és nehézségekbe ütközel a szokásos feladataival.
• Felkérhetik Önt nehéz vagy látszólag értelmetlen feladatok elvégzésére, és ki lehetne nevetségesek vagy bíráltak, ha nem tudod őket elvégezni.
• Előfordulhat, hogy a dokumentumok, fájlok, egyéb munkával kapcsolatos tárgyak vagy személyes tárgyak mintája eltűnik.

Ezek az események először véletlenszerűnek tűnhetnek. Ha folytatódnak, akkor aggódhat valami miatt, amit okozott, és attól tarthat, hogy elbocsátanak vagy elbocsátanak. A munkára gondolkodás, akár szabadidejében is, szorongást és félelmet okozhat.

Ki zaklatja, és ki hajtja végre a zaklatást?

Bárki mások zaklathat. A Munkahelyi Zaklatás Intézet 2017. évi kutatása szerint:

• A zaklatók körülbelül 70% -a férfi, körülbelül 30% -a nő.
• Mind a férfi, mind a nők bántalmazása inkább a nőket célozza meg.
• A zaklatás hatvane százaléka főnököktől vagy felügyeletektől származik. Harminchárom százalék munkatársakból származik. A fennmaradó 6 százalék akkor fordul elő, amikor az alacsonyabb foglalkoztatási szintű emberek zaklatják felügyelőiket vagy fölöttük lévőket.
• A védett csoportokat gyakrabban zaklatják. A zaklatott embereknek csak 19% -a volt fehér.

A vezetők általi megfélemlítés magában foglalhatja a hatalommal való visszaélést, ideértve az indokolatlan negatív teljesítményértékeléseket, a kiáltást vagy a lövöldözés vagy lerontás fenyegetését, vagy a szabadidejének megtagadását vagy egy másik osztályra való áthelyezését.

Az ugyanazon a szinten dolgozó emberek gyakran pletykálnak, munka-szabotázs vagy kritika révén zaklatnak. Zaklatás fordulhat elő az emberek között, akik szorosan együttműködnek egymással, de az osztályok között is megtörténik.

Azok a személyek, akik különféle osztályokban dolgoznak, valószínűbb, hogy zaklatást küldnek e-mailen keresztül vagy pletykák terjesztésével.

Az alacsonyabb szintű alkalmazottak megbánthatják a fölött dolgozókat. Például valaki:

• a menedzser iránti folyamatos tiszteletlenség
• megtagadják a feladatok elvégzését
• terjedt a pletykák a menedzserről
• mindent megtesz annak érdekében, hogy menedzserük illetéktelennek tűnjön

A Munkahelyi Megfélemlítés Intézet 2014-es kutatása szerint az emberek úgy gondolták, hogy a megfélemlítés célpontjai valószínűleg kedvezőbbek, együttérzőbbek, együttműködőek és elfogadhatóak.

A zaklatás gyakrabban fordulhat elő olyan munkakörnyezetben, amely:

• stresszesek vagy gyakran változnak
• nehezen terhelhető
• nem egyértelmű politikája van a munkavállalói viselkedésről
• gyenge a munkavállalói kommunikáció és kapcsolatok
• több alkalmazottja van, akik unatkoznak vagy aggódnak a munkahelyi biztonság miatt

Hogyan befolyásolhatja a zaklatás az egészségét?

A zaklatás jelentős, súlyos következményekkel járhat a testi és szellemi egészségre.

Bár a munkahely elhagyása vagy az osztályok megváltoztatása véget vethet a megfélemlítésnek, ez nem mindig lehetséges. Még akkor is, ha eltávolíthatja magát a zaklatás környezetéből, a zaklatás hatása sokáig tarthat, miután megállt a zaklatás.

A zaklatás fizikai egészségre gyakorolt ​​hatásai

Ha zaklatást kapnak, akkor:

• betegnek vagy idegesnek érzi magát munka előtt vagy amikor munkára gondol
• fizikai tünetei vannak, például emésztési problémák vagy magas vérnyomás
• nagyobb a 2. típusú cukorbetegség kockázata
• nehezen tud ébredni vagy jó minőségű aludni
• szomatikus tünetei vannak, például fejfájás és csökkent étvágy

A zaklatás mentális egészségre gyakorolt ​​hatásai

A megfélemlítés pszichológiai hatásai a következők lehetnek:

• folyamatosan gondolkodni és aggódni a munka miatt, még szabadidőben is
• borzasztó munka, és otthon akar maradni
• időre van szüksége a stressz felépüléséhez
• elveszíti az érdeklődését olyan dolgok iránt, amelyeket általában szeret csinálni
• megnövekedett depresszió és szorongás kockázata
• öngyilkos gondolatok
• kevés önbizalom
• önbizalom, vagy azon kíváncsi, hogy elképzelted-e a zaklatást

Hogyan befolyásolja a zaklatás a munkahelyet?

Azok a munkahelyek, ahol magas a zaklatás, szintén negatív következményekkel járhatnak:

• pénzügyi veszteség jogi költségek vagy zaklatás nyomozás miatt
• csökkent termelékenység és morál
• megnövekedett munkavállalói távollétek
• magas forgalom
• gyenge csapatdinamika
• csökkent az alkalmazottak bizalma, erőfeszítései és lojalitása

A zaklató embereknek végül olyan következményekkel kell szembesülniük, mint például hivatalos megrovás, áthelyezés vagy munkahely elvesztése. De a zaklatás sok típusa nem illegális.

Ha a megfélemlítéssel nem foglalkoznak, az embereknek könnyebbé válik a zaklatás folytatása, különösen akkor, ha a zaklatás finom. A munkához hitelt vállaló, vagy másokat szándékosan rosszul megjelenő hősök végül dicséretet kaphatnak vagy előléptethetnek.

Mi a teendő, ha munkahelyen zaklatják?

A megfélemlítés során gyakori, hogy tehetetlennek érzi magát, és nem képes semmit megtenni annak megállítása érdekében. Ha megpróbál állni a zaklatóval szemben, akkor fenyegetés merül fel, vagy azt mondhatják, hogy senki sem fog hinni téged. Ha a menedzser megfélemlít téged, kíváncsi lehet, ki mondja el.

Először szánjon rá egy percet, hogy emlékeztesse magát arra, hogy a zaklatás soha nem a te hibád, függetlenül attól, hogy mi váltotta ki. Még ha valaki is megfélemlít téged azzal, hogy úgy tűnik, hogy nem tudja elvégezni a munkáját, a zaklatás inkább a hatalomra és az irányításra vonatkozik, nem pedig a munkaképességére.

A következő lépésekkel kezdje meg a zaklatás elleni fellépést:

• Dokumentálja a megfélemlítést. Az összes zaklatási tevékenységet írásban nyomon kell követnie. Jegyezzük fel a dátumot, az időt, ahol a zaklatás történt, és a szobában tartózkodó más embereket.
• Tárolja a bizonyítékokat. Tartsa meg a fenyegető megjegyzéseket, megjegyzéseket vagy e-maileket, még akkor is, ha aláírásuk nem van. Ha vannak olyan dokumentumok, amelyek segítenek bizonyítani a megfélemlítést, például elutasított PTO-kérések, túlságosan szigorú kommentárok a kijelölt munkáról és így tovább, tartsuk ezeket biztonságos helyen.
• Jelentés a zaklatásról. Lehet, hogy munkahelyén van egy kijelölt személy, akivel beszélgethet, ha nem érzi magát biztonságban a közvetlen felettesével való beszélgetés során. Az emberi erőforrások jó hely a kezdéshez. Arról is lehet beszélgetni, hogy magasabb rendben van valaki a zaklatással, ha a felelõssége nem hasznos, vagy ha a zaklatást végzi.
• Szembenézni a zaklatóval. Ha tudja, ki zaklat téged, vigyen magához egy megbízható tanút, például munkatársat vagy felettest, és kérje meg őket, hogy hagyjanak abba - ha jól érzi magát ezzel. Légy nyugodt, közvetlen és udvarias.
• Tekintse át a munkapolitikákat. Az alkalmazotti kézikönyv felvázolhatja a zaklatás elleni cselekvési lépéseket vagy politikákat. Fontolja meg az állampolgári vagy akár szövetségi irányelvek áttekintését is a megfélemlítés típusáról.
• Keressen jogi útmutatást. Fontolja meg az ügyvéddel való beszélgetést, a zaklatás körülményeitől függően. A peres eljárás nem mindig lehetséges, de egy ügyvéd konkrét tanácsot adhat.
• Nyújtsa ki másoknak. A munkatársak támogatást nyújthatnak. Az is segíthet, ha beszélget szeretteivel a zaklatásról. Beszélhet terapeutával is. Szakmai támogatást nyújthatnak és segítenek felkutatni a megfélemlítés következményeinek megválaszolásának módjait, miközben más intézkedéseket tesznek.

Ha tagja egy szakszervezetnek, akkor szakszervezeti képviselője iránymutatást és támogatást nyújthat a megfélemlítés kezelésében.

Megvizsgálhatja a munkaadó munkavállalói segítségnyújtási programját is, ha van ilyen. Az EAP-k segítenek az erőforrásokhoz való hozzáféréshez olyan különféle kérdések kezelésére, amelyek befolyásolhatják mentális egészségét és általános jólétét.

Öngyilkosság-megelőzési források

A zaklatás befolyásolhatja a mentális egészséget és az általános jólétet. Egyes esetekben a zaklatás hozzájárulhat a depresszióhoz és az öngyilkossági gondolatokhoz.

Ha öngyilkossági gondolatai vannak, azonnal keresse fel az öngyilkossági segélyvonalat. Felhívhatja a Nemzeti öngyilkosság-megelőző mentőcsatornát a nap 24 órájában, a hét 7 napján.

Törvényes jogok

Az Egyesült Államokban jelenleg nincs törvény a munkahelyi zaklatás ellen.

Az egészséges munkahelyről szóló törvényjavaslatot, amelyet először vezettek be 2001-ben, célja a munkahelyi megfélemlítés és annak negatív hatásainak megelőzése és csökkentése azáltal, hogy védelmet nyújtanak a zaklatásban szenvedő emberek számára. Segíthet a munkaadóknak is a zaklatás elleni politikák és eljárások kidolgozásában.

2019-től 30 állam elfogadta a törvényjavaslat valamilyen formáját. További információ az egészséges munkahelyről szóló törvényről itt.

Hogyan segíthetek, amikor szemtanúja a zaklatásnak

Ha szembeszáll a zaklatással, beszéljen! Az emberek gyakran nem mondnak el semmit a félelemtől, hogy célokká válnak, ám a zaklatás figyelmen kívül hagyása hozzájárul a mérgező munkakörnyezethez.

A zaklatás elleni munkahelyi politikák segíthetnek az embereknek biztonságosabbnak érezni magukat, amikor felszólalnak, amikor látják, hogy a zaklatás bekövetkezik.

Ha szemtanúja a zaklatásnak, akkor az alábbiakat segítheti:

• Támogatást kínál. A támogatás magában foglalhatja tanúként való fellépést, ha a megcélzott személy meg akarja kérni a zaklatást, hogy álljon le. Segíthet abban is, ha munkatársával HR-hez megy.
• Figyel. Ha munkatársa nem érzi magát biztonságban a HR-nél, akkor jobban érzi magát, ha valakivel beszélget a helyzetről.
• Jelentés az eseményről. A bekövetkezett beszámoló segíthet a vezetõ csapatnak felismerni, hogy van egy probléma.
• Maradjon közel a munkatársához, amikor lehetséges. Ha támogató munkatársak vannak a közelben, ez segíthet a zaklatás előfordulásának csökkentésében.

Elvitel

A zaklatás számos munkahelyen súlyos kérdés. Noha sok vállalat nulltolerancia-politikával rendelkezik, a zaklatást néha nehéz felismerni vagy bebizonyítani, megnehezítve a vezetők cselekvését. Előfordulhat, hogy más vállalatoknak nincs politikájuk a zaklatásról.

A munkahelyi megfélemlítés megakadályozása érdekében a szervezetek és alkalmazottaik egészsége javulhat. Ha zaklatást kezdenek, tudd, hogy biztonságosan lépéseket tehet a zaklatás leküzdésére anélkül, hogy szembeszállna az elkövetővel. Ne felejtse el először az egészségét vigyázni.